Asiakaslähtöinen sosiaali- ja terveydenhuollon palveluosaaminen sähköisessä ympäristössä 2op

Opintojakson nimi: 

Asiakaslähtöinen sosiaali- ja terveydenhuollon palveluosaaminen sähköisessä ympäristössä (2 op).  Tämä opintojakso on osa Monialainen osaaminen sosiaali- ja terveysalan digitalisaation kehittämisessä- erikoistumiskoulutusta (30 op)

Opintojakson vastuuopettaja(t):
Hannamari Talasma, lehtori, Laurea-ammattikorkeakoulu
Annika Kultavirta, lehtori, Laurea-ammattikorkeakoulu

Opintojakson keskeinen sisältö:
Asiakaslähtöisellä sosiaali- ja terveydenhuollon palveluosaamisella sähköisissä ympäristöissä tarkoitetaan ammattilaisen osaamista tunnistaa sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmän taustalla olevan lainsäädännön, sekä ymmärtää uudistuvan paradigman muutoksen, jossa asiakkaan asema on palvelujärjestelmän keskiössä hyvinvointi ekosysteemissä. 

Sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisen tulee osata tunnistaa ja hallita erilaisia sähköisiä palveluympäristöjä, palvelupolkuja ja niihin liittyviä työvälineitä, sekä osata auttaa asiakasta valitsemaan tarkoituksenmukaisen sähköisen sosiaali- ja terveyspalvelun huomioiden kustannuksiin vaikuttavat tekijät sosiaali- ja terveydenhuollon palveluissa omassa toimintaympäristössään. 

 Opintojakson tavoitteet:
Opiskelija oppii:

• tunnistamaan sosiaali- - ja terveydenhuollon palvelujärjestelmän taustalla olevan lainsäädännön
• vertailemaan ja auttamaan asiakasta valitsemaan tarkoituksenmukaisen sähköisen sosiaali- ja terveyspalvelun
• soveltamaan sähköisiä palveluympäristöjä ja työvälineitä. Ymmärtää ammattiryhmänsä roolin asiakaslähtöisessä sosiaali- ja terveydenhuollossa
• selittämään ja kuvaamaan uudistuvan paradigman muutoksen, jossa asiakkaan asema on palvelujärjestelmän keskiössä (hyvinvointiekosysteemissä)
• tunnistamaan ja analysoida eri palvelujärjestelmissä sähköisiä palvelupolkuja
• vertailemaan käyttäjän näkökulmasta erilasia sähköisiä asiointipalveluja ja virtuaalivastaanottoja
• tunnistamaan ja soveltamaan kustannustietoisuuteen vaikuttavia tekijöitä sosiaali- ja terveydenhuollon palveluissa

Opintojakson suorittanut opiskelija osaa soveltaen kehittää tulevaisuuden sähköisiä monialaisia palvelupolkuja ja arvioida niiden vaikuttavuutta ja palvelukokonaisuuksia sekä ketjuja sote-integraatiossa.

Kevään 2025 toteutuksen aikataulu:

Ilmoittautumisaika: 7.1.2025 - 4.2.2025

Toteutus 4.3.–23.4.2025

Opintojakson webinaarit: 18.3. klo 12.30–15.30 ja 15.4. klo 12.30–16.30.