”Palvelumuotoilulla parempia asiakaskokemuksia"

 

Ihmiskeskeinen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin Ajattele, innovoi ja suunnittele uudella tavalla 5op                                         

Onko sinulla tai työnantajallasi tarvetta kehittää toimintaanne uusilla tavoilla? Palvelumuotoilu tarjoaa teille yhteiskehittämisen menetelmiä, jotka ovat innostavia ja nopeasti omaksuttavia. Vaikka opintojaksolla keskitytään sote-alan kehittämiseen, se soveltuu yhtä hyvin myös muilla aloilla käytettäväksi.

Tällä opintojaksolla työskennellään aitojen työelämän haasteiden kanssa ja opit teoriatiedon lisäksi soveltamaan toimintamalleja ja työkaluja haasteiden ratkaisussa. Opintojakson suoritettuasi pystyt hyödyntämään oppimaasi oman työsi kehittämisessä tai uusissa tehtävissä – työskenteletpä sitten julkisella tai yksityisellä sektorilla.

    •  opit palvelumuotoiluajattelua käytännönläheisesti ja syvennät asiakasymmärrysosaamistasi
    • opit palvelumuotoilun prosessin vaiheet
    • opit suunnittelemaan ja toteuttamaan palvelumuotoiluprojektin sekä kehittämään innovatiivisia ratkaisuja
    • opit soveltamaan palvelumuotoilun ja yhteiskehittämisen menetelmiä aitoon työelämän haasteeseen monialaisesti samalla vahvistaen ammatillisia verkostojasi

Oppiminen tapahtuu kokonaan verkossa ja pienissä tiimeissä työskennellen. Voit tulla opintojaksolle mukaan yksin tai vaikka yhdessä työkaverisi kanssa. Lupaamme, että tämä on paras saatavilla oleva tämän laajuinen ja täysin etänä verkossa toteutettava opintojakso palvelumuotoilun ja ihmiskeskeisen suunnittelun perusteiden oppimiseen. Tervetuloa mukaan!

Vaikka olen aikaisemminkin opiskellut palvelumuotoilua, nyt ymmärsin eka kertaa sen käytännössä. - Eija

Kurssille pystyi osallistumaan paikasta riippumatta. Ei tarvinnut varata aikaa siirtymisiin. Materiaali helposti tavoitettavissa. - Mari

Sain paljon uusia taitoja erilaisiin työskentelypohjiin ja palvelumuotoiluun. - Asko

Kohderyhmä: Sosiaali- ja terveydenhuollon digitaalisten palveluiden käyttämis- ja kehittämisosaamista tarvitsevat.  

Kokonaan verkossa tapahtuva koulutus, jossa neljä sovittua pakollista etälähipäivää. Työskentely tapahtuu pienryhmissä päivien välillä hyödyntäen erilaisia sähköisiä yhteistyöalustoja.

Opintojakson ajoitus syksyllä 2024:

Hakuaika: 1.3.–30.4.2024    

Koulutuksen ajoitus:

  •  Johdanto palvelumuotoiluun viikoilla 35–36 (itsenäinen työskentely)
  • Verkkolähipäivät: 
    • ma. 9.9. 2024 klo 9-15
    • ma 30.9.2024 klo 9-15
    • ma 21.10. 2024 klo 9-15
    • ma 11.11. 2024 klo 12-15

Yhteyshenkilöt:

Päivi Harmoinen, lehtori, paivi.harmoinen(at)laurea.fi

Ilmoittaudu koulutukseen: Klikkaa tästä!


Tämä opintojakso on osa sosiaali- ja terveysalan digitalisaation kehittämisessä- erikoistumiskoulutusta (30 op).  Tutustu tästä erikoistumiskoulutukseen