Asiakaslähtöisyyttä ja saavutettavuutta verkko-ohjaukseen

Tule opiskelemaan verkko-ohjausosaamisen opintojaksolle (2 opintopistettä, noin 54 tuntia työskentelyä)

Opintojakso sopii kaikille ammattilaisille, jotka ohjaavat verkossa ja/tai laativat kirjallista ohjausmateriaalia sekä videoita, äänitteitä tai animaatioita ohjauksensa tueksi.

Uudet hyvinvointialueiden sotepalvelut muuttavat alan toimintatapoja. Palveluiden sähköistäminen lisää verkko-ohjausta ja tämä vaatii ammattilaisilta uudenlaista digiosaamista. Verkko-ohjauksen on todettu säästävän ammattilaiselta ohjaukseen kuluvaa aikaa, mikä tuottaa taloudellista hyötyä. Asiakaslähtöinen ja saavutettava ohjausmateriaali lisää asiakastyytyväisyyttä ja vähentää epäselvyyksistä johtuvia yhteydenottoja.

Verkko-ohjausosaamisen opintojakson tavoitteena on, että opintojakson suoritettuasi

  • osaat arvioida asiakkaan verkko-ohjauksen tarpeen ja hänen tietoteknisen osaamisensa
  • osaat suunnitella ja toteuttaa verkko-ohjausta sekä arvioida ohjauksen onnistumista
  • osaat tuottaa laadukasta, asiakaslähtöistä ja saavutettavaa sähköistä ohjausmateriaalia
  • osaat arvioida ohjausmateriaalin muodon asiakaslähtöisesti

Opintojakso toteutetaan verkossa, joten opiskelu etenee omaan tahtiin.  Aloitus- ja loppuwebinaareissa on luennoitsijoina verkko-ohjauksen asiantuntijoita.

Opintojakson suorittaneet opiskelijat ovat kommentoineet opintojaksoa esimerkiksi ”Tietoisuus siitä, mitä kaikkea verkko-ohjauksen tekemisessä pitää ottaa huomioon, laajeni.” Opiskelijoiden kommenttien perusteella he saivat opintojaksolta osaamisen lisäksi itseluottamusta toteuttaa verkko-ohjausta ja laatia ohjausmateriaalia.

Opintojakson ajoitus syksyllä 2024:

Hakuaika: 3.9.–1.10.2024    

Opiskeluaika: 29.10. - 30.12.2024 

Aloituswebinaari 29.10. klo  12.30 - 15.30              

Loppuwebinaari 3.12. klo 12.30 - 15.30

Yhteyshenkilöt:

leena.hinkkanen@metropolia.fi

tuija.buure@metropolia.fi

Ilmoittaudu koulutukseen: Klikkaa tästä!

Tämä opintojakso on osa Monialainen osaaminen sosiaali- ja terveysalan digitalisaation kehittämisessä- erikoistumiskoulutusta (30 op).

Tutustu tästä erikoistumiskoulutukseen